APace4Runpreza pela sua satisfação e garante o direito de troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Ao receber seu pedido, verifique se todos os itens foram entregues corretamente e em perfeitas condições.

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Se houver qualquer problema com o produto ou a entrega, entre em contato conosco em até7 dias corridosapós o recebimento, através do e-mail:contato@pace4run.com.

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Ao Receber Seu Pedido

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  • Verifique se os produtos estão lacrados e sem indícios de violação.
  • Em caso de embalagem violada, produto avariado ou divergente,recuse o recebimento.
  • Se notar o problema após o recebimento, envie uma foto da etiqueta da embalagem e do(s) produto(s) por e-mail imediatamente.

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Regras para Devoluções e Trocas

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1. Arrependimento ou Desistência da Compra

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Prazo de7 dias corridosapós o recebimento para solicitar devolução. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios. O estorno será realizado após o recebimento e análise de qualidade.

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2. Produto Incorreto ou com Erro no Pedido

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Solicitação em até30 dias corridos. A troca é gratuita caso o erro seja da nossa parte.

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3. Produto com Defeito de Fabricação

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Prazo de até90 diasapós o recebimento. O produto deve estar completo e sem sinais de mau uso. Oferecemos opções de reembolso, troca ou crédito após análise técnica.

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4. Troca por Tamanho ou Modelo

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Não realizamos trocas diretas.Emitiremos um vale-comprascom o valor total pago pelo produto para que você realize uma nova compra em nosso site escolhendo o tamanho ou modelo correto.

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Prazos para Reembolso

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  • Pix:Reembolso via transferência bancária em até10 dias úteisapós a aprovação da devolução.
  • Cartão de Crédito:O estorno é solicitado em até10 dias úteis, e o crédito poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes (dependendo da operadora do cartão).

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Verifique seu e-mail, inclusive a caixa de spam, para acompanhar atualizações sobre sua solicitação.

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Informações Importantes

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  • Todas as solicitações devem ser feitas antes do envio do produto de volta para a loja.
  • Produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora do prazo serão recusados e devolvidos ao remetente.
  • Guarde a nota fiscal e a embalagem original até o fim do processo de troca ou devolução.